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市长热线系统
         DS-12345市长热线系统,是由本公司自主开发的具有独立知识产权的政府公共服务热线系统。该系统主要用于群众向政府求助、投诉举报、反映问题等,具有自动受理举报、录音录时、权限设置、密码管理、自动转人工接听、实时录音、法律法规咨询、举报结果和信息分类查询等功能。该系统支持普通固话、手机、计算机、短信息、传呼机、WAP、FAX等多种接入方式。系统利用WEB服务器,用户可以用远程电脑通过Internet网络访问热线系统,系统将通过政府网站提供法律法规查询、办事指南、部门职能介绍、招商引资、投资指南、政府公告、网上投诉、市长信箱、网上查询投诉处理结果、城市服务指南等服务。
 
  功能特点  
集成性
         该系统是多种学科多种高新技术多种领域知识的综合集成。它涉及到计算机软硬件、通信、自动控制、多媒体、地理信息、人工智能、图象识别、全球定位、视频会议、运筹学、线性规划等多种学科领域。
实用性
         系系统必须是一个实用的,符合实战需求的系统。这是一切性能中最重要的一条。
先进性
         系统的实战要求必须集成目前国际上最先进的实用技术,而且在今后十年内都保持在国内是先进水平。
可靠性
         由于它的实战要求,它必须是绝对可靠的。为此,选用的技术应该是先进的并且是成熟的,所有的设备、数据必须备份,保证在任何情况下不耽误受理火警。
安全性
         为使系统达到可靠实用,必须杜绝一切对系统,对数据的有意、无意的破坏,或不经授权的操作,或对敏感数据的非法检索更新。
保密性
         安全性的目标,系统对敏感数据必须采取各种保密措施。
实时性
         系统系统的实时性要求其处理速度必须快速,从接警到出动命令下达应在20秒内完成。
智能性
         一方面,系统的操作要尽量自动化,也就是系统的设计要考虑智能化;另一方面,灭火方案的制订是动态的,这就要求系统使用人工智能。
 
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